A/HRC/54/30 las personas sin hogar también suele ser de mala calidad, y en varias partes del mundo es necesario pagar para recibir servicios médicos, lo que supone un importante obstáculo en el acceso a la atención sanitaria70. 44. Otro reto es la exclusión financiera de las personas sin hogar. Muchas de estas personas no tienen acceso a cuentas bancarias, créditos u otros productos y servicios financieros, debido a los requisitos de dirección postal y documentos de identidad, así como a las elevadas comisiones que cobran las instituciones financieras, lo que les impide recibir dinero en efectivo y otras prestaciones71. Sin duda, la falta de conocimientos sobre los sistemas financieros y sus derechos constituye otro obstáculo. A ello se agrega la digitalización de los servicios públicos y las transacciones financieras que se extiende por todo el mundo. Ello coloca a las personas sin hogar en una posición de desventaja, ya que muchas están excluidas de la tecnología digital. Por ejemplo, en un estudio reciente en el Reino Unido se descubrió que el acceso a Internet es limitado para muchas personas sin hogar por diversas razones, a pesar de que muchas de ellas tienen teléfonos inteligentes72. 45. También resulta difícil a las personas sin hogar encontrar un trabajo decente, lo que aumenta considerablemente el riesgo de explotación laboral y sexual. La falta de estudios o cualificaciones, así como otros factores, como las deficiencias mentales o físicas y el abuso de sustancias, pueden disuadir a los empleadores de contratarlos 73. Incluso si consiguen encontrar empleo, las personas sin hogar están mayoritariamente representadas en la economía informal74. Si bien no todas las formas de trabajo informal suponen explotación, los indicadores de trabajo forzoso y explotación suelen ser evidentes en distintos sectores informales, ya que muchos de ellos están escasamente regulados por los Estados75. Está claro que es necesario ofrecer a las personas sin hogar oportunidades de empleo estable y a largo plazo en la economía formal. 46. El acceso limitado a los servicios públicos y a un trabajo decente suele ser consecuencia de la falta de participación de las personas sin hogar en los procesos de toma de decisiones. Esto puede llevar a la promoción de enfoques de modelo único, que no tienen en cuenta las necesidades y circunstancias individuales. Es inadecuado, por ejemplo, colocar a todos los niños en situación de calle en hogares de guarda y otras modalidades de acogimiento similares, si al hacerlo se agrava su vulnerabilidad a las formas contemporáneas de la esclavitud. En ese sentido, según una investigación reciente realizada en más de 30 Estados europeos, un gran número de personas jóvenes lesbianas, gais, bisexuales, transgénero, queer e intersexuales sin hogar consideraban que las políticas y el apoyo adaptados a ellos eran muy deficientes o inexistentes76. Es fundamental escuchar las experiencias y preocupaciones de las personas en situación de falta de hogar para idear soluciones apropiadas a corto, mediano y largo plazo que sean adecuadas y aceptables para ellas. 47. La criminalización de conductas asociadas a la falta de hogar, como dormir en público y merodear, es otra manifestación de discriminación contra las personas sin hogar, incluidos los niños en situación de calle, por parte de las autoridades encargadas de hacer cumplir la 70 71 72 73 74 75 76 GE.23-12640 Comisión Europea, “Homeless children and young people”; y Jonathan Hopkins y Manjulaa Narasimhan, “Access to self-care interventions can improve health outcomes for people experiencing homelessness”, British Medical Journal, vol. 376, núm. 8331. Consultas con partes interesadas en Australia; comunicación de Polaris; y Federación Europea de Organizaciones Nacionales que Trabajan con las Personas sin Hogar, “Homeless services provide solutions to ensure homeless people are financially included in increasingly cashless societies” (enero de 2022). Vanessa Heaslip et al., “How do people who are homeless find out about local health and social care services: a mixed method study” International Journal of Environmental Research and Public Health (2022). Homelessness Policy Research Institute of the University of Southern California, “Homelessness and employment”, estudio bibliográfico, (abril de 2020). E/CN.5/2020/3, párr. 11. Véase A/77/163. J. Shelton, y otros, “Perceptions: addressing LGBTI youth homelessness in Europe and Central Asia, findings from a survey of LGBTI organisations”, ILGA-Europe, True Colors United y Silberman Center for Sexuality and Gender at Hunter College (2021). 11