Plan des conférences A/RES/67/237 9. Rappelle que le degré de satisfaction des États Membres est un indicateur essentiel de la qualité de la gestion des conférences et des services de conférence ; 10. Prie le Secrétaire général de continuer de veiller à ce que les mesures que prend le Département de l’Assemblée générale et de la gestion des conférences pour recueillir l’appréciation des États Membres sur la qualité des services de conférence qui leur sont fournis, indicateur de résultat fondamental pour le Département, offrent à tous les États Membres la même possibilité de porter leur appréciation dans les six langues officielles de l’Organisation des Nations Unies, et à ce que ces mesures soient pleinement conformes à ses résolutions pertinentes, et lui demande de lui rendre compte, par l’intermédiaire du Comité des conférences, des progrès accomplis à cet égard ; 11. Prie également le Secrétaire général de continuer de rechercher les meilleures méthodes et techniques d’évaluation du degré de satisfaction des usagers et de lui rendre compte régulièrement des résultats obtenus ; 12. Prend note avec satisfaction des efforts que fait le Département de l’Assemblée générale et de la gestion des conférences pour recueillir l’appréciation des États Membres sur la qualité des services de conférence qui leur sont fournis et tenir compte des observations ou réclamations que ceux-ci formulent par écrit ou pendant les réunions, et prie le Secrétaire général de redoubler d’efforts pour trouver des formules novatrices qui permettraient de recueillir et d’analyser systématiquement les appréciations des États Membres et des présidents et secrétaires d’organes sur la qualité des prestations, et de lui rendre compte à ce sujet par l’intermédiaire du Comité des conférences ; 13. Prie le Secrétaire général de continuer à recueillir l’appréciation des États Membres sur la qualité des services de conférence qui leur sont fournis, notamment à l’occasion de la réunion d’information organisée annuellement pour chaque langue avant la session de fond du Comité des conférences ou d’autres réunions qui pourront être programmées à la demande des États Membres, à raison de deux par an maximum, et de veiller à ce que les mesures prises à cet effet offrent à tous les États Membres la même possibilité de porter leur appréciation dans les six langues officielles de l’Organisation et soient pleinement conformes à ses résolutions sur la question ; 14. Prie également le Secrétaire général de l’informer des progrès accomplis sur le plan de la gestion intégrée à l’échelle mondiale ; 15. Note avec préoccupation que le Secrétaire général n’a pas présenté dans son rapport sur le plan des conférences2 les informations sur les économies réalisées grâce à l’exécution des projets de gestion intégrée à l’échelle mondiale qu’elle avait demandées au paragraphe 4 de la section III de sa résolution 63/248, au paragraphe 12 de la section III de sa résolution 64/230, au paragraphe 14 de la section III de sa résolution 65/245 et au paragraphe 14 de la section III de sa résolution 66/233, et prie à nouveau le Secrétaire général de redoubler d’efforts pour présenter ces informations dans son prochain rapport sur le plan des conférences ; 16. Prend note du projet « Flextime » lancé à titre pilote par l’Office des Nations Unies à Vienne, souligne que les règlements et statuts de l’Organisation régissant les questions relatives aux ressources humaines doivent être appliqués de manière uniforme pendant la mise en œuvre du projet pilote et prie le Secrétaire général de lui rendre compte, à sa soixante-huitième session, de l’évaluation du projet pilote, et d’indiquer notamment s’il recommande que le projet soit poursuivi à l’Office des Nations Unies à Vienne et étendu à d’autres lieux d’affectation ; 7/12