Plan de conferencias
A/RES/68/251
42. Observa que la capacidad de profesionales lingüísticos, en cuanto a las
combinaciones de idiomas que se utilizan, varía de un lugar de destino a otro, y
solicita al Secretario General que formule políticas de contratación, subcontratación
y extensión en las que se tengan plenamente en cuenta esas diferencias y que la
informe al respecto en su sexagésimo noveno período de sesiones;
43. Solicita al Secretario General que vele por que se dé a todos los servicios
de idiomas un trato igual y se les ofrezcan condiciones de trabajo y recursos
igualmente favorables, con miras a lograr que los servicios que presten sean de la
más alta calidad, respetando plenamente las características particulares de los seis
idiomas oficiales y teniendo en cuenta el volumen de trabajo de cada servicio;
44. Reitera la necesidad de que el Secretario General asegure que las
tecnologías empleadas en todos los lugares de destino sean compatibles entre sí y de
fácil utilización en todos los idiomas oficiales;
45. Reitera también que la satisfacción de los Estados Miembros es un
indicador clave del desempeño en la gestión de conferencias y la prestación de
servicios de conferencias;
46. Solicita al Secretario General que siga asegurando que las medidas
adoptadas por el Departamento para pedir a los Estados Miembros su evaluación de
la calidad de los servicios de conferencias que se les prestan, uno de los indicadores
clave del desempeño del Departamento, brinden a los Estados Miembros la misma
oportunidad de presentar sus evaluaciones en los seis idiomas oficiales de las
Naciones Unidas y se ajusten plenamente a lo dispuesto en las resoluciones
pertinentes de la Asamblea, y solicita al Secretario General que la informe, por
conducto del Comité de Conferencias, de los progresos realizados a ese respecto;
47. Solicita también al Secretario General que siga examinando las mejores
prácticas y técnicas de evaluación de la satisfacción de los clientes y que la informe
periódicamente de los resultados obtenidos;
48. Acoge con beneplácito la labor realizada por el Departamento para que
los Estados Miembros evalúen la calidad de los servicios de conferencias que se les
prestan, teniendo en cuenta las observaciones y las quejas formuladas por los
Estados Miembros ya sea por escrito o durante las reuniones, y solicita al Secretario
General que intensifique la búsqueda de medios innovadores de obtener y analizar
sistemáticamente las observaciones de los Estados Miembros y los presidentes y
secretarios de las comisiones y los comités sobre la calidad de los servicios de
conferencias, y que la informe al respecto por conducto del Comité de Conferencias;
49. Solicita al Secretario General que siga pidiendo a los Estados Miembros
que evalúen la calidad de los servicios de conferencias que se les prestan, entre otras
cosas, en el contexto de las reuniones informativas que se celebran anualmente para
cada idioma con anterioridad al período de sesiones sustantivo del Comité de
Conferencias, o las reuniones necesarias que se programen a solicitud de los Estados
Miembros, que no excederán de dos al año, y que vele por que esas medidas brinden
a los Estados Miembros la misma oportunidad de presentar sus evaluaciones en los
seis idiomas oficiales de las Naciones Unidas y se ajusten plenamente a lo dispuesto
en las resoluciones pertinentes de la Asamblea General;
50. Solicita también al Secretario General que mantenga informados a la
Asamblea General y al Comité de Conferencias respecto de los avances para lograr
la gestión integrada a nivel mundial y que presente información fidedigna y
actualizada sobre las nuevas iniciativas que sean de la competencia del Comité;
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